Política de reembolso
1. Elegibilidad para el reembolso
- Para ser elegible para un reembolso, debe solicitarlo dentro de los [X] días posteriores a la fecha de entrega.
- El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
- Algunos productos pueden estar exentos de reembolso por razones de higiene o seguridad (p. ej., artículos de cuidado personal, productos perecederos).
2. Proceso de devolución
- Para iniciar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [contact email]. Por favor, proporcione su número de pedido y una breve descripción del motivo de la solicitud de reembolso.
- Nuestro equipo revisará su solicitud y le guiará a través del proceso de devolución, incluyendo las instrucciones de envío.
3. Métodos de reembolso
- Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el método de pago original. Tenga en cuenta que puede tomar algún tiempo para que el monto reembolsado aparezca en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.
4. Costos de envío
- A menos que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error por nuestra parte, el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente.
- En casos de defectos del producto o errores de envío, nosotros cubriremos los costos de envío de devolución.
5. Productos dañados o defectuosos
- Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de la recepción. Podemos solicitar fotos u otra evidencia para evaluar el problema.
- Organizaremos un reemplazo o proporcionaremos un reembolso completo, incluyendo los costos de envío de devolución, si corresponde.
6. Artículos no reembolsables
- Las tarjetas de regalo, el software descargable y ciertos otros artículos no son reembolsables.
Valoramos su confianza en Hugh Main Shop, y nuestra política de reembolso está diseñada para garantizar su satisfacción con cada compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [contact email]. ¡Gracias por comprar con nosotros!